🏢 Bedrijfsgegevens

1️⃣ Toepassing en aanvaarding

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van zeltasiers.lv en op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u de gelegenheid heeft gehad deze voorwaarden te lezen en akkoord gaat met de voorwaarden die op uw aankoop van toepassing zijn.

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u afzonderlijk in ons Privacybeleid.

Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, plaats dan geen bestelling via onze webshop.

2️⃣ Gebruik van de website

U mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden en op een wijze die de correcte werking van de website niet verstoort en geen rechten van anderen schendt.

Wij kunnen de toegang tot de website of onze diensten beperken wanneer wij redelijkerwijs fraude, misbruik, onrechtmatige activiteiten, veiligheidsrisico's of ander misbruik vermoeden.

Wij streven ernaar de website beschikbaar en correct te houden, maar tijdelijk onderhoud, technische storingen of onderbrekingen kunnen voorkomen.

3️⃣ Producten, prijzen en handgesneden kaas

Alle prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief btw waar van toepassing, tenzij duidelijk anders vermeld.

De prijs die voor uw bestelling geldt, is de prijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

Wij mogen prijzen, assortimenten en productinformatie aanpassen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor reeds een overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, tenzij dit wettelijk vereist is of met de klant wordt overeengekomen.

Kennelijke prijsfouten, onjuiste productinformatie en technische fouten mogen door ons worden gecorrigeerd.

Productfoto's zijn bedoeld om een zo realistisch mogelijke weergave te geven. Natuurlijke producten zoals kaas kunnen echter enigszins verschillen in kleur, korst, structuur, vorm en uiterlijk.

Handgesneden kaas

Bepaalde kazen worden met de hand gesneden en verpakt. Gewichtsopties zoals 250 g, 350 g, 500 g, 750 g en 1000 g zijn daarom richtgewichten, tenzij op de betreffende productpagina uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Omdat ieder stuk met de hand wordt gesneden, zijn kleine gewichtsverschillen onvermijdelijk. Wij streven er altijd naar zo eerlijk en nauwkeurig mogelijk te snijden.

Tenzij anders vermeld op de productpagina gelden de volgende maximale richtafwijkingen:

• 250 g: maximaal 25 g afwijking
• 350 g: maximaal 35 g afwijking
• 500 g: maximaal 50 g afwijking
• 750 g: maximaal 75 g afwijking
• 1000 g: maximaal 100 g afwijking

Wanneer meerdere porties van dezelfde kaas en gewichtscategorie worden besteld, kan het gewicht per afzonderlijk stuk verschillen. De totale geleverde hoeveelheid kan gezamenlijk worden beoordeeld met inachtneming van de toepasselijke toleranties.

Bij twee bestelde porties van 250 g kan bijvoorbeeld één stuk iets zwaarder en het andere iets lichter zijn dan 250 g.

4️⃣ Bestellingen, totstandkoming overeenkomst en betaling

Bij het plaatsen van een bestelling bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens, waaronder uw contact- en bezorggegevens.

Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Betaling met een debit- of creditcard is mogelijk wanneer dit bij de checkout wordt aangeboden en wordt verwerkt via de betaalprovider die voor de transactie beschikbaar wordt gesteld.

Door het afrekenproces te voltooien en de definitieve bestel- of betaalknop te activeren, bevestigt u dat de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt.

De betaling moet via de gekozen betaalmethode succesvol worden geautoriseerd voordat de bestelling kan worden voltooid, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk een andere betaalregeling wordt aangeboden.

Wanneer komt de overeenkomst tot stand?

Nadat uw bestelling succesvol is geplaatst en, waar van toepassing, de betaling is geautoriseerd, sturen wij een bestelbevestiging naar het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Wij kunnen een bestelling daarna annuleren wanneer uitvoering objectief onmogelijk of niet passend is, bijvoorbeeld vanwege een kennelijke prijs- of technische fout, onjuiste voorraadgegevens, vermoeden van fraude of een andere gerechtvaardigde reden.

Wanneer wij een bestelling annuleren nadat betaling reeds is ontvangen, wordt het betreffende bedrag zonder onnodige vertraging via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

Kaartbetalingen worden verwerkt door externe betaalproviders. Zelta Siers ontvangt of bewaart niet de volledige kaartgegevens die tijdens het betaalproces worden ingevoerd.

5️⃣ Verzending en levering

De beschikbare bezorgmethoden en toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

Uitgebreide informatie over verzendmethoden, kosten, verwerking, verwachte bezorgtijden en het ophalen van pakketten vindt u in ons:

Op onze website vermelde bezorgtijden zijn schattingen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Leveringen kunnen worden beïnvloed door vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, uitzonderlijke pakketdrukte of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Neem bij een bezorgprobleem contact met ons op, zodat wij de zending samen met de betreffende vervoerder kunnen onderzoeken.

Niets in deze sectie beperkt uw wettelijke rechten met betrekking tot de levering van uw bestelling.

6️⃣ Retourneren, herroepingsrecht en terugbetalingen

De volledige voorwaarden voor herroeping, retourneren, klachten en terugbetalingen vindt u in ons:

Consumenten hebben voor daarvoor in aanmerking komende goederen die op afstand zijn gekocht in het algemeen een herroepingsrecht van 14 dagen.

Hierop bestaan wettelijke uitzonderingen. Het standaard herroepingsrecht geldt met name niet voor goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid snel verstrijkt, waaronder toepasselijke bederfelijke voedingsmiddelen.

Dit beperkt uw wettelijke rechten niet wanneer goederen verkeerd geleverd, beschadigd, gebrekkig, onveilig of anderszins niet conform de overeenkomst zijn.

7️⃣ Voedselveiligheid en opslag

Veel van onze producten zijn voedingsmiddelen waarvoor geschikte opslagomstandigheden nodig zijn.

Nadat producten bij u zijn bezorgd of door u zijn opgehaald uit een pakketautomaat, afhaalpunt of onze winkel, bent u verantwoordelijk voor een juiste opslag en behandeling.

Bederfelijke producten moeten zonder onnodige vertraging worden opgehaald en waar nodig gekoeld worden bewaard.

Kwaliteitsverlies dat ontstaat door te late afhaling, onvoldoende koeling, ongeschikte temperaturen of onjuiste opslag of behandeling na levering of afhaling kan gevolgen hebben voor het recht op een oplossing wanneer het probleem daardoor is veroorzaakt.

Dit beperkt geen wettelijke rechten met betrekking tot problemen die al bestonden toen de goederen werden geleverd.

8️⃣ Klachten en geschillen

Heeft u een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening, neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Verstrek voldoende informatie om de bestelling te identificeren en om het probleem en de door u gewenste oplossing te kunnen beoordelen.

Wij beantwoorden een schriftelijke consumentenklacht binnen 15 werkdagen na ontvangst, tenzij objectieve omstandigheden aanvullende tijd vereisen. Wanneer extra tijd nodig is, informeren wij u hierover.

Indien wij het geschil niet rechtstreeks kunnen oplossen, kan een consument hulp vragen aan het Letse Consumer Rights Protection Centre (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs — PTAC).

Waar van toepassing kan het geschil vervolgens worden voorgelegd aan de Consumer Dispute Resolution Commission of een andere bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie.

Uw recht om een zaak aan een bevoegde rechter voor te leggen blijft behouden.

9️⃣ Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Meer informatie over welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten u heeft, vindt u in ons:

🔟 Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit omstandigheden buiten onze redelijke invloed wanneer wij aan onze wettelijke en contractuele verplichtingen hebben voldaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt uw dwingende consumentenrechten op grond van Lets of toepasselijk Europees consumentenrecht.

1️⃣1️⃣ Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten op afstand die via onze webshop worden gesloten, is het recht van de Republiek Letland van toepassing.

Wanneer u consument bent en in een ander land woont, ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingende consumentenbescherming die volgens het toepasselijke recht op u van toepassing is.

Geschillen die niet in onderling overleg of via een toepasselijke buitengerechtelijke procedure kunnen worden opgelost, kunnen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving aan een bevoegde rechter worden voorgelegd.

1️⃣2️⃣ Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen vanwege veranderingen in onze onderneming, dienstverlening of toepasselijke wetgeving.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd, samen met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

Tenzij wettelijk vereist of met de klant overeengekomen, wijzigen nieuwe voorwaarden niet met terugwerkende kracht de voorwaarden van een overeenkomst die vóór de wijziging reeds tot stand was gekomen.

📩 Contact

Heeft u vragen over deze voorwaarden of een bestelling? Neem dan contact met ons op:

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026