Algemene voorwaarden
Welkom bij Zelta Siers. Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van onze website en de aankoop van producten via onze online winkel.
🏢 Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: SIA "Zelta produkti"
Juridisch adres: Vangažu iela 26–19, Rīga, LV-1024, Letland
Registratienummer: 40203608396
Btw-nummer: LV40203608396
Bankrekening: LV08PARX0032968730001
SWIFT-code: PARXLV22
E-mail: info@zeltasiers.lv
Telefoon: +371 25 537 987
1️⃣ Aanvaarding van de voorwaarden
Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u onze website niet te gebruiken.
2️⃣ Gebruik van de website
U stemt ermee in deze website uitsluitend voor wettige doeleinden te gebruiken en op een wijze die geen inbreuk maakt op de rechten van anderen, het gebruik van de website door anderen beperkt, of de goede werking van de website verstoort.
Wij behouden ons het recht voor de toegang tot de website op te schorten, te beperken of te beëindigen indien misbruik, fraude, onwettige activiteiten of misbruik van onze diensten wordt vermoed.
3️⃣ Producten en prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor om:
- Prijzen op elk moment aan te passen
- Producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of uit het assortiment te halen
- Prijsfouten, onjuiste productinformatie of typografische fouten te corrigeren
Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Natuurlijke producten zoals kaas kunnen enigszins variëren in uiterlijk, kleur, korst, structuur en snit.
Bepaalde kaasproducten die via onze winkel worden verkocht, worden met de hand gesneden in benaderde portiegewichten. Standaard portie-opties kunnen bijvoorbeeld 250 g, 350 g, 500 g, 750 g en 1000 g omvatten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze gewichten richtgewichten en geen gegarandeerde exacte gewichten.
Omdat onze kazen met de hand worden gesneden, kunnen kleine gewichtsafwijkingen voorkomen. Wij streven er altijd naar zo nauwkeurig en eerlijk mogelijk te snijden, en in veel gevallen kan de geleverde portie iets royaler zijn dan het gekozen gewicht. Het is echter ook mogelijk dat een portie iets onder het gekozen gewicht ligt, binnen een redelijke handmatige snijmarge.
Tenzij anders vermeld op de betreffende productpagina, gelden de volgende richtmarges voor met de hand gesneden kaasporties:
- 250 g portie: tot 25 g afwijking
- 350 g portie: tot 35 g afwijking
- 500 g portie: tot 50 g afwijking
- 750 g portie: tot 75 g afwijking
- 1000 g portie: tot 100 g afwijking
Wanneer een klant meerdere handgesneden porties van hetzelfde product en dezelfde gewichtscategorie bestelt, kan het gewicht van afzonderlijke stukken boven of onder het richtgewicht liggen, mits de totale geleverde hoeveelheid van die porties redelijk in overeenstemming blijft met het totaal bestelde gewicht, rekening houdend met de toepasselijke handmatige snijmarges.
Wanneer bijvoorbeeld twee porties van 250 g van dezelfde kaas worden besteld, kan het ene stuk meer en het andere minder dan 250 g wegen als gevolg van het handmatige snijproces. In dergelijke gevallen worden de stukken samen beoordeeld als onderdeel van dezelfde bestelde hoeveelheid en niet strikt als identieke afzonderlijke eenheden.
Door een bestelling te plaatsen voor handgesneden kaas, erkent en aanvaardt u dat het uiteindelijke geleverde gewicht binnen deze redelijke handmatige snijmarges kan variëren. Niets in deze clausule beperkt uw wettelijke rechten wanneer een product wezenlijk onjuist, defect, onveilig of anderszins niet in overeenstemming is met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
4️⃣ Bestellingen en betaling
Bij het plaatsen van een bestelling bevestigt u dat alle verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, te annuleren of te beperken indien:
- Fraude of ongeoorloofde activiteiten worden vermoed
- Productbeschikbaarheid onjuist is of voorraad ontbreekt
- Er sprake is van een prijs-, technische of systeemfout
- Wij de bestelling om legitieme operationele redenen niet kunnen uitvoeren
Een bestelling wordt als aanvaard beschouwd zodra u van ons een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Ontvangst van een geautomatiseerde orderbevestiging garandeert geen uitvoering indien later een voorraad-, prijs- of technisch probleem wordt vastgesteld.
5️⃣ Verzending en levering
Verzendvoorwaarden, bezorgmethoden, geschatte levertijden en verantwoordelijkheden met betrekking tot pakketten worden beschreven in ons Verzend- & Leveringsbeleid.
Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, werkzaamheden van de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden of andere factoren buiten onze redelijke controle.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe logistieke dienstverleners zoals DPD, Omniva, Smartposti of Latvijas Pasts.
6️⃣ Retouren en terugbetalingen
De voorwaarden voor retourzendingen worden beschreven in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
In overeenstemming met de toepasselijke Letse en Europese consumentenbeschermingsregels hebben consumenten bij koop op afstand in het algemeen een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit recht geldt echter niet voor goederen die snel kunnen bederven of verouderen, waaronder bederfelijke voedingsmiddelen zoals kaas, waar van toepassing.
Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten in gevallen waarin goederen onjuist zijn geleverd, beschadigd aankomen, defect zijn of anderszins niet aan de overeenkomst voldoen.
7️⃣ Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is SIA "Zelta produkti" niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade die voortvloeit uit of verband houdt met:
- Het gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de website
- De aankoop, het gebruik of de consumptie van producten
- Leveringsvertragingen of onderbrekingen van diensten veroorzaakt door derden
- Technische fouten, uitval van de website of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de toepasselijke wet niet is toegestaan, noch beperkt het uw wettelijke consumentenrechten onder Lets of Europees recht.
8️⃣ Voedselveiligheid en bewaring
Onze producten zijn bederfelijk en vereisen passende bewaring na levering of afhaling.
Zodra een bestelling is geleverd, beschikbaar is gesteld voor afhaling, of is opgehaald uit een pakketautomaat of afhaalpunt, is de klant verantwoordelijk voor het bewaren van de producten onder geschikte omstandigheden en voor het zonder onnodige vertraging ophalen ervan.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies veroorzaakt door vertraagde afhaling, het niet gekoeld bewaren, blootstelling aan ongeschikte temperaturen of andere onjuiste opslag of behandeling nadat levering of afhaling heeft plaatsgevonden.
9️⃣ Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
🔟 Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Letland van toepassing.
Alle geschillen die verband houden met deze voorwaarden of het gebruik van onze website vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Letland, tenzij dwingende consumentenbeschermingsregels anders bepalen.
📝 Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment bij te werken of te wijzigen.
De meest recente versie zal altijd op deze pagina worden gepubliceerd. Voortgezet gebruik van onze website nadat dergelijke wijzigingen zijn geplaatst, betekent aanvaarding van de herziene voorwaarden.
📩 Contact
Als u vragen heeft over deze voorwaarden, neem dan contact met ons op:
📧 E-mail: info@zeltasiers.lv
📞 Telefoon: +371 25 537 987
Laatst bijgewerkt: 16 april 2026