Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026
In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Zelta Siers (de "Website", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je zeltasiers.lv (de "Website") bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier contact met ons opneemt over de Website (gezamenlijk de "Diensten"). In dit privacybeleid verwijzen "je" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je klant of websitebezoeker bent of een andere persoon van wie wij persoonsgegevens hebben verzameld overeenkomstig dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze werkwijze of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. Wij plaatsen het gewijzigde privacybeleid op de Website, passen de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan en nemen alle overige stappen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.
Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop je met ons communiceert en onze Diensten gebruikt.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder staan vermeld, kunnen wij de gegevens die wij over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens wij over jou verkrijgen, hangt af van de manier waarop je onze Website en Diensten gebruikt. Met "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie waarmee je kunt worden geïdentificeerd, die op jou betrekking heeft, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.
Gegevens die wij rechtstreeks van jou verzamelen
Gegevens die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen onder meer bestaan uit:
- Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens, waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt om je account te beveiligen.
- Gegevens voor klantenondersteuning, waaronder de informatie die je zelf in communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je via de Diensten een bericht verstuurt.
Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat je bepaalde gegevens rechtstreeks aan ons verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar daardoor kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Gegevens die wij over jouw gebruik verzamelen
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Daarvoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen onder meer bestaan uit informatie over de manier waarop je onze Website en je account opent en gebruikt, zoals gegevens over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere informatie over jouw interactie met de Diensten.
Gegevens die wij van derden ontvangen
Wij kunnen ook gegevens over jou ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers. Zij verzamelen betalingsgegevens, zoals bankrekening- of creditcardgegevens en het factuuradres, om betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren en de door jou gevraagde producten of diensten te leveren in het kader van onze overeenkomst met jou.
- Wanneer je onze Website bezoekt, e-mails van ons opent of daarop klikt, of gebruikmaakt van onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met online trackingtechnologieën, zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die wij van derden ontvangen, behandelen wij overeenkomstig dit privacybeleid. Zie ook het onderdeel Websites en links van derden hieronder.
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
- Producten en diensten leveren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om de Diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren. Dit omvat onder meer het verwerken van betalingen en bestellingen, het versturen van meldingen over je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken en beheren van je account, het regelen van de verzending, het afhandelen van retourzendingen en omruilingen en het leveren van andere accountgerelateerde functies. Wij kunnen je winkelervaring daarnaast verbeteren door Shopify in staat te stellen jouw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je zelf kiest. In dat geval verwerkt Shopify jouw gegevens zoals beschreven in het privacybeleid en het consumentenprivacybeleid van Shopify.
- Marketing en reclame. Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je per e-mail, sms of post marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen en om advertenties voor producten of diensten te tonen. Wij kunnen je gegevens ook gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter op jou af te stemmen. Als je in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerkingen ons gerechtvaardigde belang om onze producten te verkopen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden. Als je een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Neem onmiddellijk contact met ons op als je denkt dat je account is misbruikt. Als je in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerkingen ons gerechtvaardigde belang om onze website voor jou en andere klanten veilig te houden overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG.
- Communicatie en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigde belang om op jou te reageren, je doeltreffend van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken wij Cookies op onze Website. Specifieke informatie over de Cookies die Shopify gebruikt om onze winkel mogelijk te maken, vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Website en Diensten te laten werken en te verbeteren, bijvoorbeeld om jouw handelingen en voorkeuren te onthouden, analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan. Dit doen wij vanuit ons gerechtvaardigde belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren. Wij kunnen derden en dienstverleners ook toestaan Cookies op onze Website te gebruiken om diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter op jou af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar via de instellingen van je browser kun je Cookies verwijderen of weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies nadelige gevolgen kan hebben voor je gebruikservaring. Bepaalde functies of algemene onderdelen van de Diensten werken daardoor mogelijk niet goed of zijn niet langer beschikbaar. Het blokkeren van Cookies voorkomt bovendien mogelijk niet volledig dat wij gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonsgegevens delen
In bepaalde gevallen kunnen wij jouw persoonsgegevens aan derden verstrekken om een overeenkomst uit te voeren, voor gerechtvaardigde doeleinden of om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dit kan onder meer gebeuren:
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending.
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en advertenties aan jou te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdraagt of verzoekt bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, of daarvoor op een andere manier toestemming geeft, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of wanneer je sociale-mediawidgets of externe inlogintegraties gebruikt.
- Met aan ons gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep, vanuit ons gerechtvaardigde belang om een succesvolle onderneming te voeren.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken, om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij hebben de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers gedeeld voor de doeleinden die hierboven staan vermeld onder "Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens delen":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw toestemming en gebruiken deze gegevens niet om kenmerken over jou af te leiden.
Met jouw toestemming delen wij persoonsgegevens voor reclame- en marketingactiviteiten, zoals hieronder beschreven.
Websites en links van derden
Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je een link volgt naar een website die niet aan ons gelieerd is of niet door ons wordt beheerd, raden wij je aan het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die website te lezen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die je daar vindt. Informatie die je op openbare of semiopenbare locaties verstrekt, waaronder informatie die je via sociale netwerken van derden deelt, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of een derde. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of van hun eigenaars of beheerders, tenzij dit uitdrukkelijk in de Diensten staat vermeld.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens verzoeken deze te laten verwijderen.
Voor zover ons bekend hebben wij op de ingangsdatum van dit privacybeleid geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "gedeeld" of "verkocht", zoals deze begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd.
Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens
Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar en wij kunnen geen volledige veiligheid garanderen. Gegevens die je aan ons verstuurt, zijn tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Wij beoordelen bijvoorbeeld of de gegevens nodig zijn om je account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk sommige of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij een verzoek afwijzen voor zover de wet dit toestaat.
- Recht op inzage: je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, inclusief informatie over de manier waarop wij jouw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over jou bewaren te verwijderen.
- Recht op correctie: je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren te corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: je hebt mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en ons in bepaalde omstandigheden, met inachtneming van toepasselijke uitzonderingen, te verzoeken deze aan een derde over te dragen.
- Recht om je af te melden voor verkoop, delen of gerichte reclame: je hebt mogelijk het recht ons op te dragen jouw persoonsgegevens niet te "verkopen" of te "delen", of je af te melden voor de verwerking van jouw persoonsgegevens voor doeleinden die volgens de toepasselijke privacywetgeving als "gerichte reclame" gelden. Als je onze Website bezoekt terwijl het Global Privacy Control-signaal is ingeschakeld, behandelen wij dit, afhankelijk van je locatie, automatisch als een verzoek om je voor het gebruikte apparaat en de gebruikte browser af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van gegevens.
- Beperking van de verwerking: je hebt mogelijk het recht ons te verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Toestemming intrekken: wanneer wij jouw persoonsgegevens op basis van toestemming verwerken, heb je mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
- Bezwaar: je hebt mogelijk het recht bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij jouw verzoek afwijzen. Je kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
- Communicatievoorkeuren beheren: wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op ieder moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen wij je niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.
Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit op onze Website wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Voordat wij inhoudelijk op een verzoek reageren, kunnen wij gegevens opvragen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek accepteren, vragen wij de gemachtigde om bewijs dat je deze persoon hebt gemachtigd. Wij kunnen je daarnaast vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie, heb je afhankelijk van je woonplaats mogelijk het recht bezwaar te maken tegen onze beslissing door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je een lijst met de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.
Internationale gebruikers
Wij kunnen jouw persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Jouw persoonsgegevens kunnen in die landen ook worden verwerkt door medewerkers, externe dienstverleners en partners.
Als wij jouw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk. Dit geldt niet wanneer de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvoor is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Heb je vragen over onze privacywerkwijze of dit privacybeleid, of wil je een van je beschikbare rechten uitoefenen? Bel of mail ons dan via info@zeltasiers.lv of neem per post contact met ons op via Brīvības gat. 430b, Rīga 1024, Letland.
Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.