🏢 Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via de website en webshop van Zelta Siers worden verwerkt is:

1️⃣ Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop u onze website, winkel en diensten gebruikt.

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres
• Bestel- en transactiegegevens, zoals gekochte producten, bestelgeschiedenis, retouren, terugbetalingen en gekozen bezorgmethode
• Betaalgegevens, zoals betaalmethode, betaalstatus en betalingsbevestiging
• Accountgegevens, wanneer klantaccounts worden gebruikt, waaronder voorkeuren en instellingen
• Communicatie, zoals e-mails, vragen aan de klantenservice, klachten en andere correspondentie
• Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, identificatoren en informatie over het gebruik van onze website
• Marketing- en voorkeursgegevens, zoals nieuwsbriefvoorkeuren en interacties met marketing waar van toepassing

2️⃣ Waar komen uw gegevens vandaan?

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen:

• Rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, een account gebruikt, contact met ons opneemt of zich inschrijft voor communicatie
• Automatisch wanneer u onze website gebruikt, onder andere via cookies en vergelijkbare technologieën
• Van Shopify en dienstverleners die nodig zijn voor de werking van onze webshop
• Van betaal-, bezorg-, analyse- of marketingproviders voor zover dit nodig is voor hun dienstverlening

3️⃣ Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Uw bestelling uitvoeren

Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen te ontvangen, producten voor te bereiden, levering te regelen, bestelbevestigingen te versturen, retouren en terugbetalingen te verwerken en klantenservice te bieden.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten daarvan.

Wettelijke en administratieve verplichtingen

Wij kunnen transactie-, factuur- en klantgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke of andere wettelijke verplichtingen.

Rechtsgrond: voldoen aan een wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen gegevens verwerken om onze website en webshop te beveiligen, fraude te voorkomen, verdachte activiteiten te onderzoeken en onze onderneming en klanten te beschermen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van onze onderneming, klanten en diensten.

Klantenservice en bedrijfsvoering

Wij gebruiken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, klachten op te lossen, onze dienstverlening te verbeteren en de relatie met klanten te beheren.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en/of ons gerechtvaardigd belang bij een goede bedrijfsvoering.

Marketing

Waar toegestaan kunnen wij uw contactgegevens gebruiken voor nieuws, aanbiedingen en promotionele communicatie.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, sturen wij dergelijke marketing alleen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze marketingmails.

Rechtsgrond: toestemming en, waar wettelijk toegestaan, gerechtvaardigd belang.

4️⃣ Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify levert de technische infrastructuur voor onder andere onze website, winkelwagen, checkout en andere webshopfuncties.

Gegevens die u via onze webshop verstrekt kunnen daarom door Shopify en haar dienstverleners worden verwerkt om het Shopify-platform en de diensten die onze webshop gebruikt te leveren, beveiligen en verbeteren.

Shopify kan gegevens verwerken in andere landen dan uw woonland en gebruikt waar nodig passende mechanismen voor internationale gegevensoverdracht.

Meer informatie vindt u via: Shopify Privacy.

5️⃣ Met wie kunnen wij gegevens delen?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, het uitvoeren van uw bestelling of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan onder andere zijn met:

• Shopify en dienstverleners die onze website en webshop ondersteunen
• Betaalproviders die betalingen en betalingsbevestigingen verwerken
• Bezorgdiensten, waaronder DPD, Omniva en Latvijas Pasts wanneer deze voor uw bestelling worden gebruikt
• IT-, hosting-, beveiligings- en clouddienstverleners
• Boekhoudkundige en professionele dienstverleners waar noodzakelijk
• Analyse- en advertentiepartners wanneer dergelijke diensten zijn ingeschakeld en het gebruik daarvan wettelijk is toegestaan
• Overheidsinstanties wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is

Wij verstrekken persoonsgegevens niet zomaar aan derden zodat zij deze voor niet-gerelateerde doeleinden kunnen gebruiken.

6️⃣ Cookies, analyse en advertenties

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken die noodzakelijk zijn voor onder andere de winkelwagen, checkout, beveiliging, taalvoorkeuren en klantsessies.

Daarnaast kunnen analyse-, advertentie- en andere niet-essentiële technologieën worden gebruikt om websitegebruik te begrijpen en onze marketing te meten of verbeteren.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is voor niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën, gebruiken wij deze overeenkomstig uw cookievoorkeuren.

Beschikbare cookievoorkeuren kunnen worden beheerd via de cookie-instellingen op onze website en, waar van toepassing, via uw browser.

7️⃣ Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze dienstverleners zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten Letland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, worden waar vereist passende waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit, Standard Contractual Clauses of een ander wettelijk erkend doorgiftemechanisme.

8️⃣ Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld en om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, contractuele en geschillenverplichtingen.

Voor verschillende categorieën gegevens kunnen daarom verschillende bewaartermijnen gelden.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze waar redelijkerwijs mogelijk en wettelijk toegestaan.

9️⃣ Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkel systeem voor gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag kan echter als volledig veilig worden gegarandeerd.

Stuur daarom geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of andere zeer gevoelige informatie via onbeveiligde communicatiekanalen.

🔟 Uw rechten volgens de AVG/GDPR

Onder voorbehoud van de voorwaarden en uitzonderingen in de toepasselijke wetgeving kunt u onder andere het recht hebben om:

• Informatie te krijgen over de verwerking van uw persoonsgegevens
• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van persoonsgegevens te vragen wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan
• In bepaalde situaties beperking van de verwerking te vragen
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing
• Bepaalde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en waar van toepassing dataportabiliteit te vragen
• Toestemming op ieder moment in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd
• Toepasselijke rechten uit te oefenen met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór het intrekken van die toestemming hebben plaatsgevonden.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via info@zeltasiers.lv. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

📧 Marketingvoorkeuren

U kunt zich op ieder moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in onze marketingberichten.

Ook na afmelding kunnen wij nog noodzakelijke niet-promotionele berichten sturen over bijvoorbeeld een bestaande bestelling, betaling of klantenservicevraag.

👶 Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer zij deze gegevens of toestemming volgens de toepasselijke wetgeving niet rechtsgeldig kunnen verstrekken.

Denkt u dat een kind onterecht persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken.

⚖️ Klachten over persoonsgegevens

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op zodat wij naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

In Letland is dit de Datu valsts inspekcija (Data State Inspectorate).

🔄 Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, technologie, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd en de datum hieronder wordt overeenkomstig aangepast.

📩 Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, onze gegevensverwerking of wilt u uw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026