🧀 Bederfelijke voedingsmiddelen

Kaas en bepaalde andere voedingsmiddelen zijn bederfelijke producten. Wanneer een product snel kan bederven of een beperkte houdbaarheid heeft, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing overeenkomstig de geldende Letse en Europese consumentenwetgeving.

Dit betekent dat bederfelijke voedingsmiddelen in het algemeen niet kunnen worden geretourneerd uitsluitend omdat u na ontvangst van gedachten bent veranderd.

Is er een probleem met kaas of een ander voedingsmiddel, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op. Bij bederfelijke producten adviseren wij om dit bij voorkeur binnen 24 uur na levering of het ontdekken van het probleem te doen, zodat wij de toestand van het product goed kunnen beoordelen.

Deze aanbevolen termijn beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

Stuur indien mogelijk mee:

• Uw bestelnummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Foto's van het product en de verpakking
• Informatie over wanneer het pakket is ontvangen of afgehaald

Bewaar het product waar redelijkerwijs mogelijk gekoeld en op de juiste wijze totdat de klacht is beoordeeld.

Problemen die zijn ontstaan door het te laat ophalen van een pakket, verkeerde opslag, het niet gekoeld bewaren of onjuiste behandeling na levering kunnen van invloed zijn op de beoordeling van de klacht.

Wanneer een klacht gegrond is, bieden wij een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit vervanging, prijsvermindering, een gedeeltelijke terugbetaling, volledige terugbetaling of een andere passende oplossing. Winkeltegoed wordt alleen verstrekt wanneer u daarmee instemt.

📦 Niet-bederfelijke producten — 14 dagen herroepingsrecht

Consumenten die daarvoor in aanmerking komende niet-bederfelijke goederen via onze webshop kopen, hebben in het algemeen het recht om de overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?

U moet ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen duidelijk laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

U kunt ons per e-mail bereiken:

Vermeld bij voorkeur uw naam, bestelnummer, het betreffende product, de datum waarop u het heeft ontvangen en duidelijk dat u de aankoop wilt herroepen.

U hoeft deze exacte tekst niet te gebruiken, zolang duidelijk is dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Goederen terugsturen

Nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept, moeten de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding worden teruggestuurd.

Tenzij wij schriftelijk een ander retouradres doorgeven, kunnen retouren worden gestuurd of gebracht naar:

Wij adviseren om vóór het terugsturen contact met ons op te nemen, zodat wij de juiste retourinstructies kunnen geven. Dit advies beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.

Tenzij de wet anders bepaalt of wij anders met u overeenkomen, zijn de directe kosten voor het terugsturen van goederen bij herroeping voor rekening van de klant.

U mag een product beoordelen zoals u dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. U kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die ontstaat doordat het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

⚠️ Producten waarvoor het herroepingsrecht niet geldt

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer een wettelijke uitzondering geldt, waaronder waar relevant:

• Goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, waaronder bederfelijke voedingsmiddelen
• Goederen die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn
• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken
• Andere producten of diensten die volgens de toepasselijke wetgeving van het herroepingsrecht zijn uitgesloten

Deze uitzonderingen hebben geen invloed op uw wettelijke rechten wanneer goederen verkeerd geleverd, beschadigd, gebrekkig of anderszins niet conform de overeenkomst zijn.

💰 Terugbetalingen

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de bedragen die volgens de toepasselijke wetgeving moeten worden terugbetaald zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft verstrekt dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Waar wettelijk vereist omvat de terugbetaling ook de kosten van onze goedkoopste standaardbezorgmethode. Extra bezorgkosten die ontstaan doordat u voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen, worden niet terugbetaald tenzij de wet anders bepaalt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Wij brengen geen kosten in rekening voor het ontvangen van de terugbetaling.

Nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt, kan uw bank of betaalprovider extra verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is.

📩 Contact

Heeft u vragen over een retour, klacht of terugbetaling? Neem dan contact met ons op:

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026