Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Zelta Siers. Hieronder vindt u belangrijke informatie over verzending, levering, het afhalen van pakketten en de verzorging van producten na verzending of levering.

📍 Verzendgebied

Wij verzenden momenteel bestellingen binnen Letland, Litouwen en Estland.

Voor bestellingen binnen Letland bieden wij geselecteerde bezorg- en parcel pick-updiensten aan, zoals weergegeven bij het afrekenen.

Voor bestellingen naar Litouwen en Estland verzenden wij momenteel uitsluitend met DPD.

💳 Verzendkosten

  • Gratis verzending kan worden aangeboden waar dit op onze website vermeld staat.
  • De toepasselijke verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

⏳ Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden doorgaans dezelfde of de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden over het algemeen op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verwerkingstijden zijn slechts schattingen en kunnen variëren tijdens drukke periodes, promotieperiodes, vakantieperiodes of wanneer operationele omstandigheden extra verwerkingstijd vereisen.

🚚 Levertijd

  • De geschatte levertijd is doorgaans 1–3 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming en de vervoersdienst.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u trackinginformatie ontvangen van de betreffende vervoerder.

Alle levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. Levering kan worden beïnvloed door vertragingen bij de koerier, seizoensdrukte, weersomstandigheden, feestdagen, technische problemen, douanegerelateerde afhandeling waar van toepassing, of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe logistieke dienstverleners, waaronder DPD en andere bezorg- of parcelservices die bij het afrekenen beschikbaar worden gesteld voor bestellingen binnen Letland.

🌡️ Seizoensgebonden verzending en temperatuurgevoelige leveringen

Omdat veel van onze producten voedingsmiddelen zijn en gevoelig kunnen zijn voor hoge of lage temperaturen, kunnen wij seizoensgebonden verzendmeldingen tonen op onze website, waaronder op productpagina’s, in de winkelwagen of tijdens het afrekenen, met name tijdens warmere zomerperiodes of koudere winterperiodes.

Wanneer een dergelijke melding wordt weergegeven, kunnen wij aanvullende verzendrichtlijnen geven om klanten te helpen de meest geschikte beschikbare bezorgoptie te kiezen en het risico op blootstelling aan ongeschikte temperaturen te verkleinen.

Dergelijke aanbevelingen worden uitsluitend als praktische richtlijn gegeven en vormen geen garantie dat een bepaalde bezorgmethode temperatuurgerelateerde risico’s tijdens transport, opslag in een pakketautomaat of na levering volledig zal voorkomen.

Klanten blijven zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een geschikte bezorgmethode uit de opties die bij het afrekenen worden aangeboden en voor het tijdig afhalen van het pakket zodra het is geleverd of beschikbaar is gesteld voor afhaling.

📦 Verantwoordelijkheid voor het afhalen van pakketten

Om de versheid en productkwaliteit te helpen behouden, dienen klanten hun pakket zo snel mogelijk af te halen nadat zij bericht hebben ontvangen dat het is geleverd of klaar ligt voor afhaling.

Dit is vooral belangrijk voor voedingsmiddelen die worden geleverd in pakketautomaten of afhaalpunten. Een pakket gedurende langere tijd niet afhalen kan de productkwaliteit negatief beïnvloeden.

Zodra een bestelling is geleverd, beschikbaar is gesteld voor afhaling of in een pakketautomaat of afhaalpunt is geplaatst, is de klant verantwoordelijk voor het zonder onnodige vertraging afhalen ervan en voor het daarna op de juiste wijze bewaren van de producten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies veroorzaakt door vertraagde afhaling, langdurige opslag in een pakketautomaat, blootstelling aan ongeschikte temperaturen na levering of nadat het pakket beschikbaar is gesteld voor afhaling, het niet gekoeld bewaren of andere onjuiste opslag of behandeling na dat moment.

🏬 Afhalen in de winkel

U kunt er ook voor kiezen uw bestelling rechtstreeks in onze winkel af te halen, indien deze optie bij het afrekenen wordt aangeboden.

Brīvības gatve 430B, Riga

Haal uw bestelling op tijdens onze gepubliceerde openingstijden en wacht op bevestiging dat uw bestelling klaarstaat voor afhaling.

🧀 Bederfelijke producten

Veel van onze producten, waaronder kaas en andere voedingsmiddelen, zijn bederfelijk of kunnen snel in kwaliteit achteruitgaan. Daarom zijn een juiste keuze van de bezorgmethode, tijdige afhaling en correcte bewaring essentieel om de productkwaliteit te helpen behouden.

📩 Contact opnemen

Als u vragen heeft over verzending, levering of uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op:

📧 E-mail: info@zeltasiers.lv
📞 Telefoon: +371 25 537 987

Laatst bijgewerkt: 16 april 2026