Условия обслуживания

Добро пожаловать в Zelta Siers. Настоящие Условия обслуживания регулируют использование нашего сайта и покупку товаров в нашем интернет-магазине.

🏢 Информация о компании

Название компании: SIA "Zelta produkti"
Юридический адрес: Vangažu iela 26–19, Rīga, LV-1024, Латвия
Регистрационный номер: 40203608396
Номер НДС: LV40203608396
Банковский счёт: LV08PARX0032968730001
SWIFT-код: PARXLV22
Email: info@zeltasiers.lv
Телефон: +371 25 537 987

1️⃣ Принятие условий

Получая доступ к нашему сайту или оформляя заказ, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия обслуживания. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте наш сайт.

2️⃣ Использование сайта

Вы соглашаетесь использовать этот сайт только в законных целях и таким образом, который не нарушает права других лиц, не ограничивает использование сайта другими лицами и не препятствует его надлежащему функционированию.

Мы оставляем за собой право приостановить, ограничить или прекратить доступ к сайту, если есть подозрение на злоупотребление, мошенничество, незаконную деятельность или злоупотребление нашими услугами.

3️⃣ Товары и цены

Все цены указаны в EUR и включают НДС, если не указано иное.

Мы оставляем за собой право:

  • Изменять цены в любое время
  • Изменять ассортимент товаров или прекращать продажу товаров без предварительного уведомления
  • Исправлять ошибки в ценах, информации о товарах или типографские ошибки

Изображения товаров носят исключительно иллюстративный характер. Натуральные продукты, такие как сыр, могут незначительно отличаться по внешнему виду, цвету, корке, текстуре и нарезке.

Некоторые сырные продукты, продаваемые в нашем магазине, подготавливаются и нарезаются вручную на приблизительные порции по весу. Стандартные варианты порций могут включать, например, 250 г, 350 г, 500 г, 750 г и 1000 г. Если явно не указано иное, эти веса являются ориентировочными целевыми весами, а не гарантированно точными весами.

Поскольку наши сыры нарезаются вручную, возможны небольшие отклонения по весу. Мы всегда стремимся нарезать максимально точно и честно, и во многих случаях доставленная порция может быть немного больше выбранного веса. Однако порция также может быть немного меньше выбранного веса в пределах разумной допустимой погрешности ручной нарезки.

Если иное не указано на соответствующей странице товара, к вручную нарезанным порциям сыра применяются следующие ориентировочные допуски:

  • Порция 250 г: отклонение до 25 г
  • Порция 350 г: отклонение до 35 г
  • Порция 500 г: отклонение до 50 г
  • Порция 750 г: отклонение до 75 г
  • Порция 1000 г: отклонение до 100 г

Если покупатель заказывает несколько вручную нарезанных порций одного и того же товара и одной и той же весовой категории, вес отдельных кусков может быть выше или ниже целевого веса при условии, что общий поставленный объём этих порций остаётся разумно соответствующим общему заказанному объёму с учётом применимых допусков ручной нарезки.

Например, если заказаны две порции по 250 г одного и того же сыра, один кусок может весить больше, а другой меньше 250 г из-за процесса ручной нарезки. В таких случаях куски оцениваются совместно как часть одного и того же заказанного количества, а не строго как идентичные отдельные единицы.

Оформляя заказ на вручную нарезанный сыр, вы признаёте и соглашаетесь с тем, что окончательный поставленный вес может варьироваться в пределах этих разумных допусков ручной нарезки. Ничто в этом пункте не ограничивает ваши предусмотренные законом права, если товар является существенно неверным, дефектным, небезопасным или иным образом не соответствует применимому законодательству о защите прав потребителей.

4️⃣ Заказы и оплата

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вся предоставленная информация является точной, полной и актуальной.

Мы оставляем за собой право отказать в заказе, отменить его или ограничить его, если:

  • Есть подозрение на мошенничество или несанкционированную деятельность
  • Информация о наличии товара неверна или товара нет в наличии
  • Возникла ошибка в цене, техническая или системная ошибка
  • Мы не можем выполнить заказ по законным операционным причинам

Заказ считается принятым после того, как вы получите от нас подтверждение заказа по электронной почте. Получение автоматического подтверждения заказа не гарантирует его выполнение, если позднее будет выявлена проблема с наличием товара, ценой или техническими условиями.

5️⃣ Доставка и получение

Условия доставки, способы доставки, ориентировочные сроки доставки и обязанности, связанные с посылками, описаны в нашей Политике доставки.

Сроки доставки являются ориентировочными и могут отличаться в зависимости от пункта назначения, работы курьерской службы, праздничных дней, погодных условий или иных факторов вне пределов нашего разумного контроля.

Мы не несём ответственности за задержки, вызванные сторонними логистическими поставщиками, такими как DPD, Omniva, Smartposti или Latvijas Pasts.

6️⃣ Возвраты и возврат денежных средств

Условия возврата описаны в нашей Политике возврата и возврата денежных средств.

В соответствии с применимыми правилами защиты прав потребителей Латвии и Европейского союза, потребители обычно имеют право на отказ от дистанционной покупки в течение 14 дней. Однако это право не применяется к товарам, которые могут быстро испортиться или имеют короткий срок годности, включая скоропортящиеся продукты питания, такие как сыр, где это применимо.

Это не затрагивает ваши предусмотренные законом права в случаях, когда товары доставлены ошибочно, прибыли повреждёнными, имеют дефект или иным образом не соответствуют договору.

7️⃣ Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени SIA "Zelta produkti" не несёт ответственности за косвенные, случайные, последующие или специальные убытки, возникающие из или в связи с:

  • Использованием сайта или невозможностью его использования
  • Покупкой, использованием или потреблением товаров
  • Задержками доставки или перебоями в обслуживании, вызванными третьими лицами
  • Техническими ошибками, сбоями сайта или событиями вне пределов нашего разумного контроля

Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается применимым законодательством, а также не ограничивает ваши предусмотренные законом права потребителя в соответствии с законодательством Латвии или Европейского союза.

8️⃣ Безопасность пищевых продуктов и хранение

Наши товары являются скоропортящимися и требуют надлежащего хранения после доставки или получения.

После того как заказ был доставлен, предоставлен к получению или получен из постамата либо пункта выдачи, покупатель несёт ответственность за хранение товаров в надлежащих условиях и за их получение без неоправданной задержки.

Мы не несём ответственности за ухудшение качества, вызванное поздним получением, отсутствием охлаждения, воздействием неподходящих температур или иным ненадлежащим хранением либо обращением после доставки или получения.

9️⃣ Конфиденциальность и защита данных

Персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).

🔟 Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Латвийской Республики.

Все споры, возникающие в связи с настоящими условиями или использованием нашего сайта, подлежат юрисдикции судов Латвии, если обязательные правила защиты прав потребителей не предусматривают иное.

📝 Изменения в настоящих условиях

Мы оставляем за собой право в любое время обновлять или изменять настоящие условия.

Последняя версия всегда будет опубликована на этой странице. Продолжение использования нашего сайта после публикации таких изменений означает принятие пересмотренных условий.

📩 Контакты

Если у вас есть вопросы относительно этих условий, пожалуйста, свяжитесь с нами:

📧 Email: info@zeltasiers.lv
📞 Телефон: +371 25 537 987

Последнее обновление: 16 апреля 2026 г.