Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 19 август 2026 г.
В настоящей Политике конфиденциальности описано, как Zelta Siers (далее — «Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает ваши персональные данные, когда вы посещаете zeltasiers.lv (далее — «Сайт»), пользуетесь нашими услугами, совершаете покупку или иным образом связываетесь с нами по вопросам Сайта (в совокупности — «Сервисы»). В рамках настоящей Политики конфиденциальности слова «вы» и «ваш» относятся к вам как пользователю Сервисов — покупателю, посетителю сайта или иному лицу, данные которого мы собрали в соответствии с настоящей Политикой.
Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике, а также по операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы разместим обновлённую Политику конфиденциальности на Сайте, изменим дату «Последнего обновления» и выполним иные действия, предусмотренные применимым законодательством.
Как мы собираем и используем ваши персональные данные
Для предоставления Сервисов мы собираем ваши персональные данные из различных источников, перечисленных ниже. Конкретный состав собираемых и используемых данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нами.
Помимо конкретных целей, указанных ниже, мы можем использовать собранные сведения, чтобы связываться с вами, предоставлять и улучшать Сервисы, соблюдать применимые юридические обязательства, обеспечивать выполнение применимых условий обслуживания, а также защищать Сервисы, наши права и права наших пользователей или иных лиц.
Какие персональные данные мы собираем
Виды персональных данных, которые мы получаем, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и пользуетесь Сервисами. Под «персональными данными» мы понимаем информацию, которая идентифицирует вас, относится к вам, описывает вас или может быть связана с вами. В следующих разделах перечислены категории и конкретные виды собираемых нами персональных данных.
Данные, которые мы получаем непосредственно от вас
Информация, которую вы напрямую предоставляете нам через Сервисы, может включать:
- Контактные данные, включая имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
- Информацию о заказе, включая имя, платёжный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона.
- Данные аккаунта, включая имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и другую информацию, используемую для защиты аккаунта.
- Информацию для поддержки покупателей, включая сведения, которые вы решите указать при обращении к нам, например в сообщении, отправленном через Сервисы.
Для использования некоторых функций Сервисов вам может потребоваться напрямую предоставить определённые сведения о себе. Вы можете отказаться от их предоставления, однако в таком случае некоторые функции могут быть недоступны.
Данные об использовании Сервисов
Мы также можем автоматически собирать определённые сведения о вашем взаимодействии с Сервисами (далее — «Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии (далее — «Файлы cookie»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к Сайту и аккаунту и пользуетесь ими, включая сведения об устройстве, браузере, сетевом подключении, IP-адресе и других взаимодействиях с Сервисами.
Данные, получаемые от третьих лиц
Мы также можем получать сведения о вас от третьих лиц, в том числе от поставщиков и сервисных партнёров, которые собирают данные от нашего имени, например:
- от компаний, обеспечивающих работу нашего Сайта и Сервисов, например Shopify;
- от платёжных операторов, которые получают платёжные данные (например, сведения о банковском счёте, кредитной или дебетовой карте и платёжном адресе), чтобы обработать оплату, выполнить заказ и предоставить запрошенные вами товары или услуги в рамках исполнения договора с вами;
- когда вы посещаете наш Сайт, открываете наши электронные письма или переходите по ссылкам в них, взаимодействуете с Сервисами или рекламой, мы или сотрудничающие с нами третьи лица можем автоматически собирать определённые сведения с помощью технологий онлайн-отслеживания, включая пиксели, веб-маяки, комплекты средств разработки, сторонние библиотеки и файлы cookie.
Любые сведения, полученные от третьих лиц, обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. См. также раздел «Сторонние сайты и ссылки» ниже.
Как мы используем ваши персональные данные
- Предоставление товаров и услуг. Мы используем ваши персональные данные для предоставления Сервисов и исполнения договора с вами, в том числе для обработки платежей, выполнения заказов, отправки уведомлений об аккаунте, покупках, возвратах, обменах и других операциях, создания и управления аккаунтом, организации доставки, обеспечения возвратов и обменов и работы иных функций аккаунта. Мы также можем улучшать процесс покупки, позволяя Shopify сопоставлять ваш аккаунт с другими сервисами Shopify, которыми вы решите пользоваться. В этом случае Shopify обрабатывает ваши данные в соответствии со своей Политикой конфиденциальности и Политикой конфиденциальности для потребителей.
- Маркетинг и реклама. Мы можем использовать персональные данные в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых, рекламных и информационных сообщений по электронной почте, SMS или обычной почте, а также для показа рекламы товаров и услуг. Это может включать использование персональных данных для более точной настройки Сервисов и рекламы на нашем Сайте и других сайтах. Если вы проживаете в ЕЭЗ, правовым основанием такой обработки является наш законный интерес в продаже товаров согласно статье 6(1)(f) GDPR.
- Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем персональные данные для выявления, расследования и принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы регистрируете аккаунт для использования Сервисов, вы отвечаете за сохранность данных для входа. Настоятельно рекомендуем никому не сообщать имя пользователя, пароль и другие данные доступа. Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, немедленно свяжитесь с нами. Если вы проживаете в ЕЭЗ, правовым основанием такой обработки является наш законный интерес в обеспечении безопасности сайта для вас и других покупателей согласно статье 6(1)(f) GDPR.
- Связь с вами и улучшение Сервисов. Мы используем персональные данные для поддержки покупателей и улучшения Сервисов. Это соответствует нашему законному интересу оперативно отвечать вам, предоставлять качественные услуги и поддерживать деловые отношения с вами согласно статье 6(1)(f) GDPR.
Файлы cookie
Как и многие другие сайты, мы используем на Сайте файлы cookie. Информацию о файлах cookie, связанных с работой магазина на платформе Shopify, см. по адресу https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для работы и улучшения Сайта и Сервисов (включая запоминание ваших действий и предпочтений), проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Сервисами — в рамках нашего законного интереса в управлении, улучшении и оптимизации Сервисов. Мы также можем разрешать третьим лицам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на Сайте для более точной настройки услуг, товаров и рекламы на нашем и других сайтах.
Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают файлы cookie, однако вы можете настроить браузер так, чтобы удалять или отклонять их. Учтите, что удаление или блокировка файлов cookie может отрицательно повлиять на работу сайта: некоторые функции и возможности Сервисов могут работать неправильно или стать недоступными. Кроме того, блокировка файлов cookie не всегда полностью предотвращает передачу данных третьим лицам, например нашим рекламным партнёрам.
Как мы раскрываем персональные данные
В определённых обстоятельствах мы можем раскрывать персональные данные третьим лицам для исполнения договоров, реализации законных интересов и по другим причинам в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам относятся:
- передача поставщикам и другим третьим лицам, оказывающим услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, поддержка покупателей, облачное хранение, выполнение заказов и доставка);
- передача деловым и маркетинговым партнёрам для предоставления услуг и показа рекламы. Деловые и маркетинговые партнёры используют ваши данные в соответствии с собственными уведомлениями о конфиденциальности;
- когда вы поручаете нам, просите нас или иным образом соглашаетесь на раскрытие определённых сведений третьим лицам, например для доставки товаров или при использовании виджетов социальных сетей и интеграций для входа;
- передача нашим аффилированным лицам или внутри нашей группы компаний в рамках законного интереса в ведении успешного бизнеса;
- в связи с коммерческой сделкой, например слиянием или банкротством, для соблюдения применимых юридических обязательств (в том числе ответа на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), обеспечения выполнения условий обслуживания, а также защиты Сервисов, наших прав и прав пользователей или иных лиц.
Мы раскрываем перечисленные ниже категории персональных и чувствительных персональных данных пользователей для целей, указанных выше в разделах «Как мы собираем и используем ваши персональные данные» и «Как мы раскрываем персональные данные»:
| Категория | Категории получателей |
|---|---|
|
|
Мы не используем и не раскрываем чувствительные персональные данные без вашего согласия или с целью делать выводы о ваших характеристиках.
С вашего согласия мы передаём персональные данные для проведения рекламных и маркетинговых мероприятий, как указано ниже.
Сторонние сайты и ссылки
На Сайте могут быть ссылки на сайты и другие онлайн-платформы, которыми управляют третьи лица. Если вы переходите на сайты, не связанные с нами и не находящиеся под нашим контролем, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, в том числе за точность, полноту и надёжность размещённой на них информации. Сведения, которые вы публикуете в общедоступных или частично общедоступных местах, включая сторонние социальные платформы, могут быть видны другим пользователям Сервисов и/или соответствующих платформ без ограничений в отношении их использования нами или третьими лицами. Само по себе размещение ссылки не означает, что мы одобряем содержание платформы, её владельцев или операторов, кроме случаев, прямо указанных в Сервисах.
Данные детей
Сервисы не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если вы являетесь родителем или опекуном ребёнка, который предоставил нам персональные данные, вы можете связаться с нами по указанным ниже контактам и потребовать их удаления.
На дату вступления настоящей Политики конфиденциальности в силу нам фактически не известно о том, что мы «передаём» или «продаём» (в значении применимого законодательства) персональные данные лиц младше 16 лет.
Безопасность и срок хранения данных
Помните, что ни одна мера безопасности не является совершенной или полностью защищённой от вмешательства, поэтому мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, информация, которую вы отправляете нам, может быть не защищена во время передачи. Не рекомендуем использовать незащищённые каналы для передачи чувствительной или конфиденциальной информации.
Срок хранения ваших персональных данных зависит от различных факторов: нужны ли сведения для ведения аккаунта, предоставления Сервисов, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или исполнения других применимых договоров и политик.
Ваши права
В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать некоторыми или всеми перечисленными ниже правами в отношении персональных данных. Эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определённых обстоятельствах, а в некоторых случаях мы можем отклонить запрос в пределах, допускаемых законом.
- Право на доступ / получение информации: вы можете иметь право запросить доступ к хранящимся у нас персональным данным, включая сведения о том, как мы используем и передаём их.
- Право на удаление: вы можете иметь право потребовать удаления хранящихся у нас персональных данных.
- Право на исправление: вы можете иметь право потребовать исправления неточных персональных данных.
- Право на переносимость: при определённых обстоятельствах и с учётом исключений вы можете иметь право получить копию хранящихся у нас персональных данных и попросить передать её третьему лицу.
- Право отказаться от продажи, передачи или таргетированной рекламы: вы можете иметь право потребовать, чтобы мы не «продавали» и не «передавали» персональные данные, либо отказаться от их обработки для целей, считающихся «таргетированной рекламой» в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности. Если вы посетите Сайт с включённым сигналом отказа Global Privacy Control, то в зависимости от вашего местонахождения мы автоматически будем считать его запросом на отказ от «продажи» или «передачи» данных для устройства и браузера, с которых вы посетили Сайт.
- Ограничение обработки: вы можете иметь право попросить нас прекратить или ограничить обработку персональных данных.
- Отзыв согласия: если обработка основана на согласии, вы можете иметь право отозвать его.
- Обжалование: если мы откажемся выполнить запрос, вы можете иметь право обжаловать наше решение, ответив непосредственно на уведомление об отказе.
- Управление настройками связи: мы можем отправлять рекламные электронные письма, от которых вы можете в любое время отказаться с помощью ссылки в письме. После отказа мы всё равно можем отправлять нерекламные сообщения, например об аккаунте или заказах.
Вы можете воспользоваться этими правами там, где это предусмотрено на Сайте, или связавшись с нами по указанным ниже контактам.
Мы не будем подвергать вас дискриминации за реализацию любого из этих прав. До предоставления содержательного ответа нам может потребоваться информация для подтверждения вашей личности, например адрес электронной почты или данные аккаунта. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени. До принятия такого запроса мы потребуем доказательство ваших полномочий представителя и можем попросить вас подтвердить личность непосредственно. Мы ответим на запрос в сроки, установленные применимым законодательством.
Жалобы
Если у вас есть жалобы на обработку персональных данных, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам. Если вы не удовлетворены нашим ответом, в зависимости от места проживания вы можете иметь право обжаловать решение, связавшись с нами по указанным ниже контактам, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Список компетентных надзорных органов ЕЭЗ доступен здесь.
Международные пользователи
Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания. В этих странах данные также могут обрабатываться нашими сотрудниками, сторонними поставщиками услуг и партнёрами.
Если мы передаём персональные данные за пределы Европы, мы используем признанные механизмы передачи, например Стандартные договорные положения Европейской комиссии или, в зависимости от обстоятельств, эквивалентные договоры, утверждённые компетентным органом Великобритании, кроме случаев передачи в страну, признанную обеспечивающей надлежащий уровень защиты.
Контакты
Если у вас есть вопросы о нашей практике конфиденциальности или настоящей Политике либо вы хотите воспользоваться доступными правами, позвоните нам или напишите по адресу info@zeltasiers.lv либо свяжитесь с нами по адресу Brīvības gat. 430b, Rīga 1024, Латвия.
Для целей применимого законодательства о защите данных и если прямо не указано иное, мы являемся контролёром ваших персональных данных.