🏢 Кто отвечает за ваши данные?

Контролёром персональных данных, обрабатываемых в связи с сайтом и интернет-магазином Zelta Siers, является:

---

1️⃣ Какие персональные данные мы обрабатываем?

Состав обрабатываемых данных зависит от того, как вы пользуетесь нашим сайтом, интернет-магазином и услугами.

Мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• Контактные данные, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона, платёжный адрес и адрес доставки
• Информацию о заказах и транзакциях, включая приобретённые товары, историю заказов, возвраты, возмещения и выбранный способ доставки
• Информацию об оплате, например способ оплаты, статус платежа и подтверждение транзакции
• Данные учётной записи, если используются аккаунты клиентов, включая настройки и предпочтения
• Переписку, включая электронные письма, обращения в поддержку, жалобы и другие сообщения
• Технические данные, включая IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, идентификаторы и информацию об использовании сайта
• Маркетинговые предпочтения, включая настройки рассылки и взаимодействие с маркетинговыми материалами, где применимо

---

2️⃣ Откуда мы получаем данные?

Персональные данные могут поступать:

• Непосредственно от вас при оформлении заказа, использовании аккаунта, обращении к нам или подписке на сообщения
• Автоматически при использовании сайта, в том числе посредством файлов cookie и аналогичных технологий
• От Shopify и поставщиков услуг, которые помогают обеспечивать работу интернет-магазина
• От платёжных, логистических, аналитических или маркетинговых провайдеров в объёме, необходимом для предоставления их услуг

---

3️⃣ Для чего мы используем персональные данные?

Выполнение заказа

Мы используем ваши данные для обработки заказов и платежей, подготовки товаров, организации доставки, отправки подтверждений заказа, обработки возвратов и возмещений и обслуживания клиентов.

Правовое основание: исполнение договора или действия по вашему запросу до заключения договора.

Юридические и бухгалтерские обязанности

Мы можем обрабатывать данные о транзакциях, счетах и клиентах в целях соблюдения налоговых, бухгалтерских, потребительских и иных требований законодательства.

Правовое основание: выполнение юридической обязанности.

Безопасность и предотвращение мошенничества

Мы можем обрабатывать данные для защиты нашего сайта и магазина, предотвращения мошенничества, расследования подозрительной активности и защиты нашей компании и клиентов.

Правовое основание: наш законный интерес в защите бизнеса, клиентов и сервисов.

Обслуживание клиентов и управление бизнесом

Мы используем данные для ответов на вопросы, рассмотрения жалоб, улучшения услуг и управления отношениями с клиентами.

Правовое основание: исполнение договора и/или наш законный интерес в ведении и улучшении бизнеса.

Маркетинг

В случаях, когда это разрешено, мы можем использовать контактные данные для отправки новостей, предложений и рекламных сообщений.

Если для маркетинга требуется согласие, такие сообщения направляются только после его получения. От маркетинговых электронных писем можно отказаться в любое время с помощью ссылки для отписки.

Правовое основание: согласие и, где это допускается законодательством, законный интерес.

---

4️⃣ Shopify

Наш интернет-магазин работает на платформе Shopify. Shopify предоставляет техническую инфраструктуру для сайта, корзины, оформления заказа и других функций интернет-магазина.

Поэтому информация, которую вы передаёте через интернет-магазин, может обрабатываться Shopify и её поставщиками услуг для предоставления, защиты и улучшения платформы Shopify и используемых нами сервисов.

Shopify может обрабатывать данные в странах за пределами страны вашего проживания и при необходимости использует соответствующие механизмы международной передачи данных.

Дополнительная информация: Shopify Privacy.

---

5️⃣ Кому мы можем передавать данные?

Мы передаём персональные данные только тогда, когда это разумно необходимо для работы компании, выполнения вашего заказа или соблюдения законодательства.

Получателями могут быть:

• Shopify и поставщики услуг для работы нашего сайта и интернет-магазина
• Платёжные провайдеры, обрабатывающие платежи
• Службы доставки, включая DPD, Omniva и Latvijas Pasts, если они используются для вашего заказа
• Поставщики IT-, хостинговых, облачных и информационно-безопасностных услуг
• Бухгалтерские и профессиональные консультанты, где это необходимо
• Аналитические и рекламные партнёры, когда соответствующие сервисы включены и их использование разрешено законом
• Государственные органы, если раскрытие информации предусмотрено законом или законным запросом

Мы не передаём персональные данные третьим лицам просто для использования ими в несвязанных с нашими услугами целях.

---

6️⃣ Файлы cookie, аналитика и реклама

Наш сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для работы корзины, оформления заказа, безопасности, языковых настроек и клиентских сессий.

Мы также можем использовать аналитические, рекламные и другие необязательные технологии для анализа использования сайта и оценки или улучшения маркетинга.

Если для необязательных файлов cookie или аналогичных технологий законодательство требует согласия, они используются в соответствии с выбранными вами настройками cookie.

Доступные настройки cookie можно изменять через элементы управления на сайте и, где применимо, через настройки браузера.

---

7️⃣ Международная передача данных

Некоторые наши поставщики услуг работают международно. Поэтому в определённых случаях персональные данные могут обрабатываться за пределами Латвии или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ используются предусмотренные законодательством меры защиты, где они необходимы, например решение об адекватности, Стандартные договорные положения или иной признанный законом механизм.

---

8️⃣ Как долго мы храним данные?

Мы храним персональные данные только в течение периода, разумно необходимого для целей их сбора, а также выполнения юридических, налоговых, бухгалтерских, договорных обязательств и разрешения споров.

Поэтому для разных категорий данных могут применяться разные сроки хранения.

Когда информация больше не нужна, мы удаляем, обезличиваем или иным образом безопасно уничтожаем её, если это практически возможно и разрешено законодательством.

---

9️⃣ Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

При этом невозможно гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет или электронных систем хранения.

Пожалуйста, не отправляйте пароли, полные данные банковских карт или иную особо конфиденциальную информацию по незащищённым каналам связи.

---

🔟 Ваши права согласно GDPR

С учётом условий и исключений, установленных применимым законодательством, вы можете иметь право:

• Получать информацию об обработке ваших персональных данных
• Запрашивать доступ к имеющимся у нас данным о вас
• Требовать исправления неточных или неполных данных
• Требовать удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований
• В определённых случаях требовать ограничения обработки
• Возражать против определённых видов обработки, включая прямой маркетинг
• Получать определённые данные в структурированном, распространённом и машиночитаемом формате и, где применимо, использовать право на переносимость данных
• В любое время отозвать согласие, если обработка основана на согласии
• Пользоваться применимыми правами в отношении автоматизированного принятия решений и профилирования

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

Для реализации своих прав напишите нам на info@zeltasiers.lv. До выполнения запроса мы можем запросить информацию, необходимую для подтверждения вашей личности.

---

📧 Маркетинговые настройки

От рекламных электронных писем можно отказаться в любое время с помощью ссылки для отписки в наших маркетинговых сообщениях.

Даже после отказа от маркетинга мы можем продолжать отправлять необходимые сервисные сообщения, связанные с существующим заказом, транзакцией или обращением в службу поддержки.

---

👶 Конфиденциальность детей

Наш интернет-магазин не предназначен специально для детей, и мы сознательно не собираем персональные данные детей в случаях, когда они не могут законно предоставлять такие данные или согласие в соответствии с применимым законодательством.

Если вы считаете, что ребёнок ненадлежащим образом предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

---

⚖️ Жалобы по вопросам персональных данных

Если у вас есть претензии относительно обработки нами персональных данных, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли попытаться разрешить вопрос.

Вы также имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.

В Латвии таким органом является Datu valsts inspekcija (Государственная инспекция данных).

---

🔄 Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменением наших услуг, технологий, методов работы или требований законодательства.

Актуальная версия будет опубликована на этой странице, а дата последнего обновления будет изменена соответствующим образом.

---

📩 Связаться с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности, обработке данных или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:

Последнее обновление: 15 октября 2026 г.