🧀 Ātri bojājošās pārtikas preces

Siers un atsevišķi citi pārtikas produkti ir ātri bojājošās preces. Ja prece var ātri sabojāties vai tai drīz beidzas derīguma termiņš, likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas saskaņā ar Latvijas un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem.

Tas nozīmē, ka ātri bojājošās pārtikas preces parasti nevar atgriezt tikai tāpēc, ka pēc preces saņemšanas pircējs ir pārdomājis.

Ja ir radusies problēma ar sieru vai citu pārtikas produktu, lūdzam sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk. Attiecībā uz ātri bojājošām precēm iesakām sazināties ar mums vēlams 24 stundu laikā pēc piegādes vai problēmas konstatēšanas, lai mēs varētu pienācīgi novērtēt preces stāvokli.

Šis ieteicamais termiņš neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.

Ja iespējams, lūdzam norādīt:

• Pasūtījuma numuru
• Skaidru problēmas aprakstu
• Preces un iepakojuma fotogrāfijas
• Informāciju par to, kad sūtījums tika saņemts vai izņemts

Ja tas ir iespējams, lūdzam glabāt produktu ledusskapī un ievērot atbilstošus uzglabāšanas nosacījumus līdz sūdzības izvērtēšanai.

Problēmas, kas radušās novēlotas sūtījuma izņemšanas, nepareizas uzglabāšanas, neatbilstošas temperatūras vai nepareizas apiešanās ar produktu pēc piegādes dēļ, var ietekmēt sūdzības izvērtējumu.

Ja sūdzība ir pamatota, mēs nodrošināsim piemērotu risinājumu saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem. Atkarībā no apstākļiem tas var būt preces aizvietošana, cenas samazinājums, daļēja vai pilna naudas atmaksa vai cits piemērots risinājums. Veikala kredīts tiks piedāvāts tikai ar jūsu piekrišanu.

---

📦 Nepārtikas un citas nebojājošās preces — 14 dienu atteikuma tiesības

Patērētājam, kurš mūsu interneta veikalā iegādājas preces, uz kurām attiecas atteikuma tiesības, parasti ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.

Atteikuma tiesību termiņš sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci.

Kā izmantot atteikuma tiesības

Par savu lēmumu atteikties no līguma mums jāpaziņo pirms 14 dienu atteikuma termiņa beigām.

Ar mums var sazināties pa e-pastu:

Paziņojumā vēlams norādīt savu vārdu, pasūtījuma numuru, attiecīgo preci, preces saņemšanas datumu un skaidri norādīt, ka vēlaties izmantot atteikuma tiesības.

Šis formulējums nav obligāts, ja vien jūsu lēmums izmantot atteikuma tiesības ir skaidri saprotams.

Preču atgriešana

Pēc atteikuma paziņošanas prece jānosūta vai jānodod mums bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt mums par atteikumu.

Ja vien rakstiski neesam norādījuši citu atgriešanas adresi, preces jānosūta vai jānogādā uz:

Pirms preces nosūtīšanas iesakām sazināties ar mums, lai varētu sniegt pareizas atgriešanas instrukcijas. Šis ieteikums neierobežo likumā noteiktās atteikuma tiesības.

Ja vien normatīvajos aktos nav noteikts citādi vai neesam vienojušies citādi, tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz patērētājs.

Jums ir tiesības preci pārbaudīt tādā apjomā, kādā to saprātīgi būtu iespējams izdarīt parastā veikalā. Jūs varat būt atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

---

⚠️ Preces, uz kurām atteikuma tiesības neattiecas

Likumā noteiktās atteikuma tiesības nav piemērojamas gadījumos, kad pastāv attiecīgs tiesību aktos noteikts izņēmums, tostarp, ja piemērojams:

• Precēm, kas var ātri sabojāties vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš, tostarp ātri bojājošiem pārtikas produktiem
• Precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas
• Aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai pēc iepakojuma atvēršanas
• Citiem produktiem vai pakalpojumiem, kuri saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem ir izslēgti no atteikuma tiesībām

Šie izņēmumi neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības, ja prece ir piegādāta nepareizi, bojāta, tai ir trūkumi vai tā citādi neatbilst līgumam.

---

💰 Naudas atmaksa

Ja jūs likumīgi izmantojat atteikuma tiesības, mēs bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam informēti par jūsu lēmumu atteikties no līguma, atmaksāsim maksājumus, kas saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem ir atmaksājami.

Mums ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši atgriezto preci vai jūs esat iesniedzis pierādījumu par tās nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no šiem nosacījumiem izpildās agrāk.

Ja to paredz normatīvie akti, atmaksā tiks iekļautas arī mūsu piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksas. Papildu piegādes izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes veidu, netiek atmaksātas, ja vien normatīvie akti nenosaka citādi.

Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien neesat skaidri piekritis citam atmaksas veidam. No mūsu puses par naudas atmaksas saņemšanu netiks piemērota papildu maksa.

Pēc tam, kad esam apstrādājuši naudas atmaksu, bankai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai summa tiktu atspoguļota jūsu kontā.

---

📩 Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi par preces atgriešanu, sūdzību vai naudas atmaksu, sazinieties ar mums:

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 15. oktobrī